Media sosial berupaya memformalkan sektor informal

PLATFORM media sosial seperti Facebook, Twitter, YouTube, TikTok dan Instagram, berkembang pesat dalam masyarakat hari ini.

Platform dalam talian ini membolehkan sesiapa sahaja mencipta, mengedar, berkongsi dan bertukar maklumat dalam pelbagai format dan dengan berbilang komuniti.

Media sosial pada asalnya wujud untuk membantu pengguna berhubung secara digital dengan sahabat handai, rakan sekerja, ahli keluarga atau dengan individu yang mungkin tidak pernah mereka temui secara langsung.

Pertumbuhan pengguna media sosial tidak terhad kepada golongan remaja sahaja, tetapi juga didominasi oleh Generasi X.

Pengguna seakan-akan membawa komuniti mereka bersama-sama ke mana sahaja mereka pergi dengan kemunculan aplikasi media sosial dalam telefon pintar.

Malaysia telah merekodkan 28 juta pengguna aplikasi media sosial atau 86 peratus daripada penduduk negara ini pada tahun 2019. Media sosial kini mempunyai pengaruh yang amat besar dalam kehidupan masyarakat hari ini.

Dalam masa kurang dari satu generasi, media sosial telah berkembang daripada pertukaran maklumat elektronik langsung, kepada tempat perhimpunan maya, kepada platform runcit dan e-dagang, dan kepada alat pemasaran abad ke-21 yang sangat penting.

Peniaga mengambil kesempatan daripada keupayaan mobiliti ini dengan memberi perkhidmatan kepada pelanggan mereka iaitu melalui kaedah interaksi baharu yang lebih mudah.