Cabaran disebalik kemudahan era 'fintech'

Beberapa tahun lalu, bank dilihat menukar susun atur dalamannya dengan meletakkan mesin perbankan layan diri di bahagian hadapan pintu masuk. Motifnya untuk menggalakkan pelanggan berurusan terus dengan mesin berkenaan tanpa perlu beratur atau bersemuka dengan pegawai di kaunter.

Sesetengah bank juga menyediakan terminal komputer berinternet untuk tujuan pembukaan akaun bank secara dalam talian atau online. Terkini, perbankan dalam talian menggunakan internet, dilancarkan dengan meluas bagi mempertingkatkan kemudahan perbankan.

Yang pasti sedar atau tidak, persekitaran perbankan sekarang berubah dalam era digital. Ironinya, institusi bukan bank juga mula menawarkan kemudahan berasaskan kewangan.